Retourneren en ruilen
Mocht je niet helemaal tevreden zijn over het geleverde product dan heb je 14 dagen om het artikel terug te sturen. Deze termijn gaat in op de dag dat het artikel geleverd is.
Voorwaarde voor het retourneren van een product is dat hij in nieuwstaat is, dus niet gebruikt.
Volg hierbij de volgende procedure:
- Stuur een mail naar info@ollieszaken.nl
- Je ontvangt van ons een retourformulier
- Print het formulier uit en vul hem in.
- Stop alles in een verpakking
- Verzend het pakket naar ons terug. Gebruik hiervoor een track and trace verzending om kwijtraken te voorkomen.
- Als wij het pakket binnen hebben ontvang je een mail, en daarna ontvang je het aankoopbedrag terug.
De kosten voor retournering zijn voor eigen rekening.
Retourregels
Omdat we het product die u retour stuurt weer moeten verkopen, en we iedere klant een perfect product willen aanbieden, hebben we voor het retour sturen een aantal regels.
We accepteren alleen retourzendingen;
- Waarvan de artikelen in originele staat zijn
- Waarvan de artikelen op redelijke en deugdelijke wijze zijn verpakt en beschermd bij retourzending (i.v.m. het voorkomen van transportschade);
– Die binnen de zicht- en retourtermijn door ons zijn ontvangen, en voldoende gefrankeerd zijn
– Die niet zijn gepersonaliseerd met bijvoorbeeld naam of geboortedatum
Indien u toch besluit te retourneren zonder acht te nemen aan de bovenstaande regels, dan zullen we met u contact opnemen om aan te geven welke invloed uw wijze van retour heeft op het eventueel terugontvangen van het aankoopbedrag of het retour ontvangen van het artikel (verzendkosten zijn in dit geval voor uw rekening).